Oteldə hava limanı transferi: sorğudan təsdiqli qarşılamaya

Hava limanında qarşılama üç tərəfin işini birləşdirir: qonağın, otel resepsiyasının və daşıyıcının. Çətinlik tərəflərin hər birinin təfərrüatları başqasının təsdiqlədiyini düşündüyü anda başlayır. Otaq rezervasiyasındakı “transfer lazımdır” qeydi qonağı kimin, haradan və hansı şərtlərlə qarşılayacağını müəyyənləşdirmir. Bunun üçün ayrıca əməliyyat razılaşması lazımdır.

Transferi gəlişdən əvvəl hazırlıq prosesində ayrıca tapşırıq kimi aparın. Məsul şəxsi, cari vəziyyəti və yazılı təsdiqin istinadını göstərin. Aşağıdakı qayda kiçik otelin öz daşıyıcısı ilə razılaşmasına uyğunlaşdıra biləcəyi əl ilə əlaqələndirmə nümunəsidir. Məqsəd eyni sorğu üzrə fərqli əməkdaşların bir-birinə zidd vəd verməsinin qarşısını almaqdır.

Sorğunu qəbul edilmiş sifarişdən ayırın

İş jurnalında aydın vəziyyət adları seçin: məlumat natamamdır, daşıyıcıdan cavab gözlənilir, təsdiqlənib, dəyişdirilib, yerinə yetirilib və ya ləğv edilib. Bunlar otelin əlaqələndirmə jurnalı üçün təklif olunan adlardır, proqramın təsdiqlənmiş funksiyaları deyil. Son yoxlamanı aparan əməkdaşı və növbəti addımı da yazın.

Expedia TAAP-ın transfer sifarişi təlimatında uçuş məlumatları, sərnişinin əlaqə məlumatı və sifariş təsdiqi nəzərdə tutulur. Buradakı yoxlama qaydası isə otel üçün ayrıca hazırlanmış əməliyyat tövsiyəsidir.

Otelin birbaşa təşkil etdiyi transferdə qonağa avtomobilin sifariş olunduğunu deməzdən əvvəl daşıyıcının yazılı qəbulunu alın. Qonağın razılığı ilə daşıyıcının qəbul etdiyi xidmət həcmini birlikdə saxlayın. Cavab gözlənilirsə, hansı məsələni dəqiqləşdirdiyinizi və növbəti məlumatı nə vaxt verəcəyinizi açıq bildirin. “Həll edərik” ifadəsi təsdiqin yerini tutmur.

Gəliş tarixini iki mənaya gəlməyəcək şəkildə yazın

Uçuş nömrəsini və gəliş tarixini istəyin, sonra həmin tarixi biletdəki yola düşmə tarixindən ayırın. Planlaşdırılmış eniş saatını hava limanının yerli vaxtı ilə qeyd edin. Gecə yarısından sonrakı gəlişdə “bu gecə” və ya “cümə gecəsi” kimi ifadələrə əsaslanmayın. Ayı və günü tam göstərən qeyd səhv anlaşılmanı azaldır.

Hava limanını və terminalı şəhərin adına əsasən təxmin etməyin. Terminal hələ məlum deyilsə, onu açıq qalan məsələ kimi saxlayın və yoxlamaya məsul şəxsi göstərin. Otelin tam ünvanını da əlavə edin; oxşar adlı yerləşmə obyektləri olduqda təkcə ad kifayət etməyə bilər.

Əlaqələndirmə qeydi	Dəqiqləşdiriləcək məlumat
Uçuş və təqvim	Uçuş nömrəsi, yerli gəliş tarixi və planlaşdırılmış saat
Marşrut	Hava limanı, terminal, otelin ünvanı və istiqamət
Sərnişinlər	Böyüklər, uşaqlar, baqaj və iri əşyalar
Daşıyıcının təsdiqi	İstinad, avtomobilin uyğunluğu və qəbul edilmiş tələblər
Qarşılama	Dəqiq görüş yeri, əlaqə kanalı və ehtiyat addım
Maliyyə şərtləri	Yazılı məbləğ, ödəyən tərəf, gözləmə, dəyişiklik və ləğv

Avtomobilin uyğunluğunu ayrıca yoxlayın

Sərnişin sayı ilə yanaşı çamadanları, uşaq arabasını və iri avadanlığı soruşun. Tam tələbi daşıyıcıya göndərin və uyğun avtomobilin ayrılacağını açıq şəkildə təsdiqlətdirin. Qonağın “ailə üçün maşın” ifadəsini yoxlanmamış avtomobil vədinə çevirməyin. Sonradan əlavə edilən iri əşya əvvəlki razılaşmanın yenidən yoxlanmasını tələb edə bilər.

Uşaq oturacağı üçün lazım olan variantı qonaq və daşıyıcı ilə, mümkün əlavə ödəniş də daxil olmaqla razılaşdırın. Hərəkət məhdudiyyəti ilə bağlı müraciətdə qonağın hansı köməyə və avtomobil quruluşuna ehtiyac duyduğunu soruşun. Daşıyıcının bunu təmin edə bildiyini yoxlayın. Böyük avtomobili sadəcə ölçüsünə görə uyğun elan etməyin; yalnız xidmət üçün lazım olan məlumatı paylaşın.

Bakıda gecə gəlişinin şərti nümunəsi

Tutaq ki, Bakıdakı oteldə qalacaq ailə belə yazır: “18 oktyabrda yola düşürük, həmin gecə transfer lazımdır”. Marşrut sənədində isə yerli vaxtla 19 oktyabr saat 00:35 gəlişi göstərilir. Resepsiya hava limanında qarşılama üçün 19 oktyabrı qeyd edir və otaq rezervasiyasının tarixini qonaqla ayrıca yoxlayır. Transfer tarixi otağın hansı gecədən tutulduğunu özlüyündə müəyyənləşdirmir.

Ailə sonradan qatlanan uşaq arabası əlavə edir və uşaq oturacağı istəyir. Əməkdaş yeni tələbləri daşıyıcıya göndərir, cavab alınanadək sorğunu gözləmədə saxlayır və yenilənmiş yazılı təsdiq alır. Qonağa qəbul edilmiş tarix, avtomobil tələbləri, qiymət və görüş yeri bir aydın mesajla çatdırılır. Bu, uydurulmuş iş nümunəsidir; real uçuş və ya yol müddəti barədə məlumat deyil.

Gecikmə və gecə növbəsini əvvəlcədən planlaşdırın

Gözləmənin nə vaxt başladığını, qiymətə nəyin daxil olduğunu, əlavə məbləğin kim tərəfindən təsdiqləndiyini və gecikmə yaxud ləğv zamanı nə ediləcəyini yazılı razılaşdırın. Dəyişiklikləri kimin yoxlayacağını və daşıyıcı ilə kimin danışacağını müəyyənləşdirin. Limitsiz gözləmə və hava limanından otelə zəmanətli çatma müddəti vəd etməyin.

Axşam əməkdaşı getməzdən əvvəl açıq transferi resepsiyada növbə təhvili qaydasına uyğun olaraq konkret həmkarına ötürsün. Qonağa dəqiq görüş yeri, gəlişdə istifadə edə biləcəyi əlaqə kanalı və qarşılayan şəxsi tapmasa atacağı razılaşdırılmış addım verilsin. Gecə əlaqəsi yalnız iş vaxtı cavablanan nömrədən ibarət olmamalıdır.

• Təqvim tarixini, yerli saatı və son ünvanı yoxlayın.
• Avtomobili sərnişin, baqaj və qəbul edilmiş ehtiyaclarla tutuşdurun.
• Son daşıyıcı təsdiqini və qonağa göndərilən mesajı birlikdə saxlayın.
• Gecə əlaqəsini, açıq məsələləri və növbəti addımı yazın.
• Qiyməti, ödəyən tərəfi, dəyişiklik və ləğv şərtlərini təsdiqləyin.
• Xidmətdən sonra ödənişi qonaq hesabının yoxlanması qaydası ilə tutuşdurun.

Tez-tez verilən suallar

Təsdiqli otaq transferin də təsdiqi deməkdirmi? Xeyr. Transfer paket qiymətinə daxil olsa belə, daşıma razılaşmasını ayrıca təsdiqləyin.

Uçuş dəyişəndə nə etmək lazımdır? Yeni məlumatları daşıyıcıya göndərin və qonağa məsələnin həll olunduğunu deməzdən əvvəl dəyişmiş xidmətin qəbulunu alın.

BirOtel avtomobil göndərir və uçuşları izləyirmi? Bu imkanlar və sürücü inteqrasiyaları təsdiqlənməyib. BirOtel rezervasiya, qonaq qeydləri və bron hesabında əlavə xidmətlərin uçotunu dəstəkləyir.

Nümunə transfer sorğusunu və xidmət məbləğini BirOtel rezervasiya proqramının nümayişinə gətirin. Oteldə aparılan qeydlərin ayrıca daşıyıcı əlaqələndirmə prosesi ilə necə uyğunlaşdırılacağını nəzərdən keçirin.