Oteldə bron ləğvi faizi: düstur və düzgün müqayisə

Oteldə bron ləğvi faizi konkret suala cavab verir: müəyyən rezervasiya qrupunun hansı hissəsi ləğvlə nəticələnib? Faydalı cavab üçün iki yekun rəqəm kifayət deyil. Hər iki rəqəmdəki rezervasiyalar eyni qrupa aid olmalı, statusları isə əvvəlcədən göstərilən hesabat anına görə qiymətləndirilməlidir.

Bu məqalə Azərbaycan otellərində göstəricinin ölçülməsinə aiddir. Resepsiyanın qərarları, otağın yenidən satışa açılması və ödəniş yoxlamaları üçün ayrıca bronun ləğvi və no-show təlimatına baxın. Aşağıdakı bütün rəqəmlər şərti təlim nümunəsidir, bazarın normal göstəricisi deyil.

Düsturu və vahid say qaydasını seçin

HSMAI Academy lüğətində ləğv göstəricisi ləğv edilmiş bronların ümumi bronlara nisbətidir.

Ləğv faizi = ləğv edilmiş rezervasiyalar ÷ qrupdakı bütün etibarlı təsdiqlənmiş rezervasiyalar × 100.

Bu iş cədvəlində hər unikal rezervasiyanı bir dəfə sayın. Test qeydlərini, təkrarları və heç vaxt təsdiqlənməmiş sorğuları çıxarın. Əvvəl təsdiqlənən, sonra ləğv olunan rezervasiya məxrəcdə qalır. Onu çıxarmaq hesablamanın mənasını dəyişir və artıq başqa nisbət yaradır.

Qrupda 100 təsdiqlənmiş rezervasiya varsa və hesabat anınadək 20-si ləğv edilibsə, nəticə 20 ÷ 100 × 100 = 20% olur. Ləğv sayını qalan 80 rezervasiyaya bölmək bu göstərici üçün yanlışdır. Uyğun rezervasiya olmadıqda sıfır faiz əvəzinə “hesablanmır” yazın; məlumatın yoxluğu ləğvin olmaması demək deyil.

Statuslardan əvvəl gəliş qrupunu müəyyənləşdirin

Gəliş ayına görə qrup yaradın: ilkin təsdiq zamanı sentyabrda gəlməsi nəzərdə tutulan bütün etibarlı rezervasiyalar. Sentyabr başlamazdan əvvəl ləğv olunan bronları da daxil edin. Bu nümunədə qrupa aidiyyəti ilkin təsdiqdəki gəliş tarixi ilə sabitləyirik. Həmin tarixi tarixçədə qoruyun, sonrakı tarix dəyişikliklərini ayrıca qeyd edin.

Eyni qeydlərin məlum son statuslarını sənədləşdirilmiş hesabat anına görə yoxlayın; məsələn, sentyabr yoxlaması tamamlandıqdan sonra 5 oktyabrda. Hesabatda dövr, son yoxlama anı və tarix dəyişmə qaydası görünməlidir. Sonrakı düzəliş yeni versiya kimi işarələnməlidir. Bəzi nəticələr aydın deyilsə, göstəricini ilkin adlandırın və açıq qalan rezervasiyaların sayını yazın.

Sentyabrda qeydə alınan ləğvləri sentyabrda gələcək bronların sayına bölməyin. Birinci rəqəmə dekabr qalması daxil ola bilər, avqustda ləğv edilmiş sentyabr bronu isə itər. Bronun yaradılma ayına əsaslanan qrup da faydalıdır, lakin başqa suala cavab verir və ayrıca status yoxlama anı tələb edir. Ləğv tarixləri üzrə gündəlik siyahı iş axınını göstərir; həmin siyahı gəliş qrupunun faizi deyil.

Kanalları faizlə deyil, saylarla birləşdirin

Eyni qrupa və hesabat anına aid iki şərti kanala baxaq.

Kanal	Ləğv / təsdiqlənmiş bron və faiz
A	10 / 20 = 50%
B	10 / 80 = 12,5%
Ümumi	20 / 100 = 20%

50% və 12,5%-in sadə ortası 31,25%-dir və kiçik kanala həddindən artıq çəki verir. Əvvəlcə ləğv saylarını, sonra bütün təsdiqlənmiş bronları toplayın. Xüsusilə kiçik qruplarda hər faizin yanında hər iki sayı da göstərin.

Kanalların fərqi zəif fəaliyyətin sübutu deyil, araşdırma səbəbidir. Şərtləri, qonaq qruplarını və bron müddətini birlikdə nəzərdən keçirin. Bütün kanallarda eyni qrup qaydasını işlədin. Mənbəyi bilinməyən qeydləri gizlətməyin; ayrıca qrupda göstərin ki, ümumi sayla kanal cəmi uyğun gəlsin.

Digər ölçüləri ayrıca saxlayın

Bu cədvəldə no-show ləğv sayılmır. O, ləğv sayına daxil edilmir, lakin ilkin təsdiqlənmiş bronların məxrəcində qalır. No-show hallarını ayrıca izləyin. Qalmanın qısalması üçün də ayrıca təsnifat lazımdır; bütün rezervasiyanı ləğv edilmiş kimi işarələməyin.

Rezervasiya sayı ilə otaq-gecə sayı müxtəlif çəki yaradır. Burada bir gecəlik və beş gecəlik bronun hər biri bir dəfə sayılır. Otaq-gecə üzrə ləğv göstəricisi üçün ilkin gecələr, qismən ləğvlər və dəyişikliklər barədə yazılı qayda lazımdır; onu ayrıca adlandırın. Geri qaytarılan pul məbləği ləğv sayını əvəz etmir, çünki bron statusu və pul hərəkəti müxtəlif hadisələrdir.

Hesablamanı təkrarlamaq üçün tarixçəni qoruyun

İş cədvəlində unikal rezervasiya nömrəsi, ilkin təsdiq tarixi, ilkin gəliş tarixi, bron mənbəyi, status tarixçəsi və uyğun olduqda ləğv anını saxlayın. Hesabatın son anını və düzəliş qeydlərini əlavə edin. Bunlar təhlil üçün məlumat tələbləridir; hər sahənin BirOtel ixracında mövcud olması barədə vəd deyil.

Silinmiş ləğvləri yalnız cari aktiv bron siyahısından etibarlı bərpa etmək olmur. Proqramın dəstəklədiyi tarixçəni və ya tarixli hesabat nüsxələrini qoruyun. Pickup hesabatı da iki müşahidə arasında nəyin dəyişdiyini bilməyi tələb edir.

BirOtel hesabat imkanlarına baxın və tələb olunan tarixçənin əldə edilməsini nümunə qeydlərlə yoxlayın. Bu metod ayrıca avtomatik ləğv faizi paneli və ya avtomatik pul qaytarılması vəd etmir. Aylıq yoxlamaya məsul əməkdaş təyin edin; o, nəticəni paylaşmazdan əvvəl çıxarılan qeydləri, açıq statusları və yekun sayları tutuşdursun.

Tez-tez verilən suallar

Məxrəc sıfırdırsa nə yazılmalıdır? “Hesablanmır” göstərin; uyğun bron olmadıqda ləğv faizini müəyyən etmək mümkün deyil.

No-show ləğv sayılırmı? Xeyr. Onu ləğv sayına daxil etməyin, lakin ilkin təsdiqlənmiş bronların məxrəcində saxlayın.

Kanal faizlərinin ortasını götürmək olarmı? Əvvəl ləğv saylarını və təsdiqlənmiş bron saylarını toplayın, sonra ümumi faizi hesablayın.