Oteldə qonağın otağını dəyişmək: room move yoxlama siyahısı

Qonağın otağını dəyişmək resepsiyonda sadə görünə bilər: yeni açarı verib otaq nömrəsini yeniləmək. Əslində eyni anda otaq fondu, xidmət, hesab və komanda məlumatı dəyişir. Bir hissə unudulanda qonaq yeni otaqda olsa da, səhər yeməyi və ya təmizlik tapşırığı köhnə nömrəyə bağlana bilər.

Bu məqalə artıq yerləşmiş qonağın planlı otaq dəyişikliyi üçündür. Yeni girişdən əvvəl otaq təyinatı və oteldən çıxış başqa proseslərdir. Təcili təhlükə varsa, əvvəl otelin təhlükəsizlik prosedurunu tətbiq edin; inzibati qeyd fiziki təhlükəsizliyi gecikdirməməlidir.

Köçürmənin səbəbini və sərhədini yazın

Sakit otaq istəyi, yataq quruluşu uyğunsuzluğu və ya otaqda nasazlıq fərqli həll tələb edə bilər. Obyektiv səbəbi, dəyişiklik vaxtını, köhnə və yeni otağı, razılaşdıran əməkdaşı qeyd edin. Qonaq haqqında qiymətləndirici ifadələrdən qaçın.

Oracle-ın room move sənədi bu əməliyyatı yerləşmiş rezervasiyaya başqa otaq ayrılması kimi təsvir edir. Bu, anlayış üçün mənbədir; Oracle-dakı düymələr, avtomatik yoxlamalar və inteqrasiyalar BirOtel funksiyası kimi göstərilmir.

Yeni otağı bütün qalan gecələr üçün yoxlayın

Bu gün boş görünən otağın sabah başqa bronu ola bilər. Giriş və çıxış tarixini dəyişmədən qalan müddəti yoxlayın. Yataq quruluşu, tutum və qonağın əvvəl razılaşdırılmış ehtiyacları yeni otaqda da uyğun olmalıdır.

Təlim ssenarisi: qonaq 2–5 oktyabr üçün 204 nömrəli otaqda qalır və 3 oktyabrda köçmək istəyir. 307 nömrəli otaq 3-dən 5-dək uyğun olmalıdır. Onun 4 oktyabr gecəsi başqa bronu varsa, yalnız bu gün boş olması həll deyil.

Otaq növləri və tutum təsvirini yoxlayın; “daha böyük” otaq avtomatik uyğun yataq demək deyil. Hazırlığı da faktiki təsdiqləyin. Sadəcə sistemdə boş görünmək təmiz və yoxlanmış olmaqla eyni deyil.

Qiyməti və hesabı ayrıca razılaşdırın

Eyni kateqoriyaya köçmə, pulsuz yüksəltmə və ödənişli yüksəltmə fərqli razılaşmalardır. Yeni otağı təqdim etməzdən əvvəl hansı gecələrin qiymətinin dəyişəcəyini və qonağın qəbul etdiyi məbləği dəqiqləşdirin.

Şərti nümunədə üç gecənin hər biri 100 AZN-dir. İlk gecə dəyişmir, qalan iki gecə üçün 120 AZN razılaşdırılır: 100 + 120 + 120 = 340 AZN. Əvvəlki 300 AZN-lə fərq 40 AZN-dir. Bu, təlim hesablamasıdır; vergi və digər xidmət fərqi olmadığı fərz edilir.

Əvvəl ödənilmiş məbləği ikinci dəfə daxil etməyin. Avans, əlavə xidmət və qalıq hesab köçürmədən əvvəl və sonra tutuşdurulmalıdır. Qonaq hesabı bələdçisi bu qeydləri ayırmağa kömək edir.

Köçürmə üçün əməliyyat siyahısı

Mərhələ	Təsdiqlənəcək nəticə
Hazırlıq	Yeni otaq uyğun, mövcud və hazırdır
Razılaşma	Vaxt, yardım və qiymət aydındır
Faktiki keçid	Qonaq və əşyalar yeni otaqdadır
Qeyd	Hesab və yerləşmə məlumatı tutuşdurulub
Köhnə otaq	Yoxlama və təmizlik işi müəyyən edilib

Açarların verilməsi və əvvəlki girişin bağlanması otelin açar sistemi proseduru ilə aparılmalıdır. Bunun PMS tərəfindən avtomatik edildiyini fərz etməyin. Baqajın daşınması qonaqla razılaşdırılsın; otaqda qalan əşya və ya xidmət sifarişi ayrıca yoxlanılsın.

Köhnə otağa məsul əməkdaş baxdıqdan sonra uyğun status verin. Nasazlıq səbəbilə köçürülmüş otağı sadəcə təmizlənib deyə satışa qaytarmayın. Təmirdə otağın idarəsi ayrı qərar və təsdiq tələb edir.

BirOtel nümayişində nəyi sınamalı?

BirOtel-də rezervasiya, otaq vəziyyəti, hesab və housekeeping imkanları var. Lakin ayrıca room move əmri, seqmentlər üzrə tarixçə, hesabın avtomatik daşınması və elektron kilid inteqrasiyası burada təsdiqlənmir.

Demoda ödənişli test bronu üzərində otaq dəyişikliyinin dəstəklənən yolunu göstərin. Sonra iki otağın mövcudluğunu, hesabı və hesabat nəticəsini yoxlayın. Sistemdə üsul aydın deyilsə, köhnə bronu silib yeni bron yaratmaqla sınağı canlı qonaq üzərində aparmayın; əvvəl dəstəklə razılaşdırılmış proseduru müəyyən edin.

Tez-tez verilən suallar

Otaq dəyişməsi yeni qalma sayılır? Fiziki otaq dəyişməsi təkbaşına yeni qonaq səfəri yaratmır. Proqram qeydlərinin hesabatda necə birləşdirildiyini yoxlayın.

Köhnə otaq dərhal satıla bilər? Yoxlamadan yox. Qonağın çıxması, hazırlıq və nasazlığın həlli ayrı təsdiqlərdir.

Qiymət avtomatik dəyişməlidir? Razılaşdırılmış şərtdən asılıdır. Yeni otaq kateqoriyasını seçməklə istənilməyən yenidən hesablama olmadığını yoxlayın.