Otel proqramı nədir? PMS və hotel idarəetmə sistemi seçimi

Otel proqramı, hotel proqramı və otel idarəetmə sistemi adları gündəlik işdə çox vaxt eyni ehtiyacı ifadə edir: bronları, otaq fondunu və qonaq hesablarını bir yerdən idarə etmək. Bu bələdçi Azərbaycanda kiçik otel və qonaq evi üçün PMS seçərkən hansı işləri demoda yoxlamağı göstərir.

Otel idarəetmə sistemi (PMS) nə edir?

PMS — Property Management System — otelin gündəlik əməliyyatlarını idarə etmək üçün istifadə olunan proqramdır. Rezervasiyaların, giriş və çıxışın, otaq təyinatının və hesabların bir sistemdə işlənməsi onun əsas roludur. Termin barədə Oracle-ın PMS izahına baxa bilərsiniz.

Praktik sual isə sadədir: növbəyə yeni gələn administrator qonağın nə vaxt çıxacağını, hansı otağın boş olduğunu və nə qədər borc qaldığını telefonla soruşmadan görə bilirmi? Bu məlumatlar ayrı dəftər, Excel faylı və mesajlarda qalırsa, proqram seçiminin başlanğıc nöqtəsi həmin parçalanmış iş axını olmalıdır.

PMS, rezervasiya modulu və channel manager eyni deyil

Təchizatçıdan hansı məhsulu aldığınızı dəqiqləşdirin. Bir məhsulda aşağıdakı imkanların hamısı ola bilər, lakin PMS adı onların avtomatik daxil olduğunu bildirmir.

Həll	Əsas işi	Demoda veriləcək sual
PMS	Otelin daxili əməliyyatlarını idarə edir	Qonağın hesabı və otaq vəziyyəti harada görünür?
Sayt üçün bron mühərriki	Qonağın saytdan birbaşa rezervasiya etməsini təmin edir	Sayta qoşulma və ödəniş ayrıca xidmət sayılırmı?
Channel manager	Satış kanalları arasında mövcudluq və tarif mübadiləsini təşkil edir	Hansı kanallarla işlək inteqrasiya var?

BirOtel-in hazırkı təklifi daxili otel idarəetməsinə yönəlib. Booking.com ilə avtomatik sinxronizasiya və channel manager standart imkan kimi təqdim edilmir. Onlayn ödəniş qəbulunu da sistemdə kartla edilmiş ödənişin qeydə alınması ilə qarışdırmayın.

Azərbaycan oteli üçün seçim meyarları

İlk olaraq otelin real ölçüsünü yazın: satılan otaq sayı, eyni sistemdə işləyəcək əməkdaşlar və hesabatı izləyəcək rəhbərlər. Sadəcə administratorları saymaq kifayət etmir; kassa, mühasibat və rəhbərlik üçün ayrıca giriş tələb oluna bilər.

AZN ilə hesab aparılması, əməkdaşların başa düşdüyü interfeys, brauzerdən giriş və aydın istifadəçi rolları gündəlik rahatlığa təsir edir. BirOtel tətbiqinin interfeysi Azərbaycan və ingilis dillərindədir; saytın rus dilində olması tətbiqdə rus interfeysi olduğu anlamına gəlmir.

İnternet kəsiləndə komandanın hansı müvəqqəti prosedurla işləyəcəyini də müəyyən edin. Brauzer əsaslı sistemi avtomatik olaraq internetdən asılı olmayan proqram hesab etmək olmaz. Təchizatçı ilə bərpa, məlumat çıxarışı və xidmət dayandırıldıqda təhvil qaydasını əvvəlcədən danışın.

Demoda 20 otaqlı otelin bir növbəsini sınayın

Test üçün real qonaq məlumatları əvəzinə nümunə məlumatlardan istifadə edin. Aşağıdakı ssenarini əməkdaşınız özü yerinə yetirsin; təqdimatı izləmək istifadənin rahatlığını tam göstərmir.

1. İki gecəlik rezervasiya yaradın və mənbəsini qeyd edin.
2. Qonağın qalma tarixini dəyişərək boş otaqları yoxlayın.
3. Otağı təyin edin və giriş əməliyyatını tamamlayın.
4. Qonağın hesabına əlavə xidmət daxil edin.
5. Qismən ödənişi yazın və qalıq borcu tapın.
6. Çıxışdan sonra otağın təmizlik vəziyyətini yeniləyin.
7. Növbə sonunda kassa və rezervasiya məlumatlarını tutuşdurun.

Hər addımda nə qədər axtarış, təkrar yazı və kömək lazım olduğunu qeyd edin. İki proqramı eyni ssenari ilə yoxladıqda müqayisə daha ədalətli olur. Səhv əməliyyatın necə düzəldildiyini ayrıca göstərin; rahatlıq yalnız ideal ssenaridə ölçülməməlidir.

Qiymətdən əlavə hansı şərtləri soruşmaq lazımdır?

Yazılı təklifdə otaq limiti, istifadəçi limiti, əlavə hesabın qiyməti, hosting, yenilənmə və dəstək saatları görünməlidir. Quraşdırma, məlumat köçürülməsi və təlim ayrıca ola bilər. Bunların daxil olub-olmadığını müqavilədən əvvəl aydınlaşdırmaq sonradan yaranan gözlənti fərqini azaldır.

Ən aşağı aylıq qiymət həmişə ən aşağı ümumi xərc deyil. Komandanın əl ilə təkrarladığı iş, keçid vaxtı və tələb olunan əlavə xidmətlər də müqayisəyə daxildir. Bunun üçün otel proqramının ümumi xərcinə dair bələdçidən istifadə edin.

BirOtel sizin otelə uyğundurmu?

Kiçik otellər üçün BirOtel səhifəsində əsas iş axınına baxın və demoya öz yoxlama siyahınızla gəlin. Otaqlarınızın sayını, əməkdaşların rollarını və indi ən çox vaxt aparan üç işi əvvəlcədən yazın.

Excel-dən dərhal imtina etmək lazımdırmı?

Xeyr. Əvvəlcə məlumatları hazırlayın, nümunə köçürməni yoxlayın və keçid tarixini müəyyən edin. Excel-dən keçid planı bu prosesi addımlara ayırır.

Daha çox modul həmişə daha yaxşı seçimdir?

Yalnız istifadə edilən və yoxlanılan imkan dəyər yaradır. Əsas növbə işlərini rahat yerinə yetirən sistem, komandanın başa düşmədiyi uzun funksiyalar siyahısından daha faydalı ola bilər. Qərarı konkret sınaq nəticələrinə əsaslandırın.