Oteldə orta qalma müddəti: ALOS necə hesablanır?

Oteldə orta qalma müddəti bir qonağın və ya otaq rezervasiyasının adətən neçə gecə davam etdiyini anlamağa kömək edir. Lakin hesabatın adı təkbaşına kifayət etmir: “qalma”nın necə sayıldığı yazılmayıbsa, iki düzgün görünən rəqəm fərqli şeyləri ölçə bilər.

Bu bələdçidə otaq üzrə ALOS hesablayırıq. Məqsəd Azərbaycan otelində qısa və uzun qalmaları müqayisə etmək üçün sabit üsul yaratmaqdır. Nümunələr təlim üçündür; Bakı, Qəbələ və ya başqa istiqamət üzrə bazar göstəricisi deyil.

ALOS ilə bron müddəti fərqlidir

SiteMinder ALOS-u orta qalma müddəti kimi izah edir. Burada vahid bron edilmiş bir otaq üzrə tam yerləşmə dövrüdür. ALOS = seçilmiş otaq qalmalarının tam gecələri ÷ həmin otaq qalmalarının sayı.

Qonaq həmin səfər ərzində başqa fiziki otağa köçürsə, bu metodda yeni qalma saymayın. İxrac köçürməni ayrı sətirlərdə göstərirsə, onları ilkin qalma istinadı ilə birləşdirin; eyni gecəni iki dəfə toplamayın. Məqsəd otaq dəyişmə sayını deyil, tam yerləşmə müddətini ölçməkdir.

Bronun yaradıldığı gündən girişədək olan vaxt isə booking lead time göstəricisidir. Oktyabrın 2-də yaradılan, 10-da başlayan və 13-də bitən bron üçün lead time 8 gün, qalma müddəti 3 gecədir. Çıxış günü əlavə gecə kimi sayılmır.

Otaq-gecə və qonaq-gecə fərqi

Bir otaqda iki nəfər üç gecə qalırsa, bu, 3 otaq-gecə və 6 qonaq-gecədir. Otaq üzrə hesablamanın surətinə 6 yazmaq nəticəni ikiqat artırar. Buna görə hesabat başlığında ölçü vahidini göstərin.

Məlumat	Otaq üzrə ALOS üçün qayda
Qonaq sayı	Gecələri qonaq sayına vurmayın
Bir neçə otaqlı bron	Hər otağın qalmasını ayrıca sayın
Saatlıq istifadə	Gecəlik qalmalarla eyni ortalamaya qatmayın
Ləğv və no-show	Faktiki tamamlanmış qalma qrupuna daxil etməyin

Qrup rəhbərinin adına bir bron sənədi olsa da, beş otaq iki gecə istifadə olunubsa, 10 otaq-gecə və 5 otaq qalması var. Nəticə 10 ÷ 5 = 2 gecədir; sənəd sayına bölüb 10 gecə almaq fərqli vahidləri qarışdırar.

Hesablama üçün şərti nümunə

Beş tamamlanmış, hərəsi bir otaqlı qalmanın müddəti 1, 2, 2, 4 və 6 gecədir. Cəm 15 gecə, say 5, ALOS isə 15 ÷ 5 = 3 gecə olur. Qonaq sayı bu hesablamanı dəyişmir.

Tək orta göstərici bölgünü gizlədə bilər. Bu nümunədə üç qalma iki gecədən uzun deyil. Ona görə ortalamanın yanında bir gecəlik, 2–3 gecəlik və daha uzun qalmaların sayını da göstərin. Rəhbər həm ümumi nəticəni, həm də onu yaradan tərkibi görə bilsin.

Ay sərhədində eyni qaydanı saxlayın

Praktik seçim olaraq ay ərzində çıxışı tamamlanan qalmaları götürə bilərsiniz. Sentyabrın 29-da başlayıb oktyabrın 3-də bitən qalma bu üsulla oktyabr qrupuna tam 4 gecə ilə daxil olur. Bu, oktyabr doluluğunda 4 gecənin sayılması demək deyil.

Doluluq ayrıca təqvim gecələri üzrə hesablanır. ADR, RevPAR və doluluq hesabatı ilə ALOS cədvəlinin eyni cəmi verməməsi buna görə mümkündür. Sentyabr gecələrini surətdən çıxarıb tam qalmanı məxrəcdə saxlamaq isə nəticəni dəyişdirər.

Aylıq yoxlama siyahısı

1. Ölçünün otaq, qonaq və ya bron sənədi üzrə olduğunu yazın.
2. Qrupu çıxış tarixi kimi sabit bir meyarla seçin.
3. Faktiki tarixləri və uzadılmış qalmaları yoxlayın.
4. Təkrar qeydləri, ləğvləri və saatlıq istifadəni ayırın.
5. Çoxotaqlı bronları otaq səviyyəsinə gətirin.
6. Gecə cəmini və qalma sayını ayrıca saxlayın.
7. Eyni üsulla əvvəlki dövr və mənbələri müqayisə edin.

Uzun qalma avtomatik daha sərfəli satış demək deyil. Endirim, xidmət yükü və həmin tarixlərdə alternativ tələb də nəzərə alınmalıdır. Orta rəqəmi artırmaq üçün bütün tarixlərə minimum gecə şərti qoymazdan əvvəl konkret boşluqları və qısa qalma tələblərini araşdırın.

BirOtel-də nəyi yoxlamaq lazımdır?

BirOtel-in hesabat və Excel ixracı imkanları mövcuddur. Lakin hazır ALOS paneli, minimum qalma məhdudiyyəti və ya ixracda bu hesab üçün bütün sahələrin olması burada təsdiqlənmir. Demoda otaq səviyyəsi, faktiki giriş/çıxış və status məlumatlarının necə alındığını yoxlayın.

Məlumat yetərli deyilsə, natamam cədvəldən dəqiq göstərici çıxarmayın. Hesabatın hansı qalmaları əhatə etdiyini qeyd edin və eyni nümunəni əl ilə tutuşdurun. Tarix dəyişməsi zamanı əvvəlki çıxarışı yenidən istifadə etmək əvəzinə yenilənmiş qeydlərlə hesablayın.

Tez-tez verilən suallar

Yaxşı ALOS neçə gecədir? Bütün otellər üçün vahid hədəf yoxdur. Öz qonaq tərkibinizi və iqtisadi nəticələrinizi müqayisə edin.

Üç gün qalmaq üç gecədir? Mütləq deyil. 10–12 oktyabr yerləşməsi iki gecədir.

Saatlıq bronu necə göstərək? Ayrı qrupda, saat vahidi ilə. Gecəlik ALOS-a çevirmə qaydası olmadan əlavə etməyin.