Pickup-отчёт отеля: как измерять прирост бронирований
Сравните брони на будущие даты между двумя срезами. Пример расчёта pickup в номеро-ночах с отменами, новыми бронями и переносом дат.
Читать статьюБаза знаний BirOtel
Практические руководства по управлению отелем
Критерии выбора, рабочие процессы и расчёты, которые помогают организовать ежедневную работу отеля. С учётом задач гостиниц Азербайджана.
Гость walk-in: приём без предварительного бронирования
Как принять гостя без брони: доступность номера, тариф, оплата и фактический заезд. Практический чек-лист walk-in для небольшого отеля.
Читать статью
Работа с жалобами гостей отеля: от ответа до решения
Как выслушать жалобу гостя, назначить ответственного и проверить результат. Практический пример для ресепшена и чек-лист последующих действий.
Читать статью
Средняя длительность проживания в отеле: расчёт ALOS
Как рассчитать ALOS: номеро-ночи, групповые брони и переход между месяцами. Примеры и проверка данных о средней длительности проживания в отеле.
Читать статью
Переселение гостя в другой номер: чек-лист room move
Как проверить доступность, стоимость и счёт при переселении гостя в другой номер. Практический пример для ресепшена и службы уборки отеля.
Читать статью
Письмо подтверждения брони отеля: состав и пример
Как написать подтверждение бронирования: даты, номер, итоговая цена и статус оплаты. Учебный пример письма и проверка перед отправкой гостю.
Читать статью
Типы номеров и вместимость: Double, Twin и семейный номер
Разделяйте категорию номера, кровати и число гостей. Практический каталог для гостиничной PMS, пример фонда и список проверки настройки.
Читать статью
Глубина бронирования отеля: как считать booking lead time
Рассчитайте дни между бронью и заездом. Пример среднего и медианы, проверка качества данных и анализ окна бронирования для отелей.
Читать статью
Дополнительные услуги отеля: upselling и cross-selling
Свяжите предложение услуг с ценой, наличием и исполнением. Пример допродажи, расчёт принятия предложения и список проверки для небольшого отеля.
Читать статью
Ранний заезд и поздний выезд: как планировать время номера
Согласуйте early check-in и late check-out с готовностью номера, следующей бронью и ценой. Практический список для администраторов отелей Азербайджана.
Читать статью
Номер на ремонте: как закрыть продажу и вернуть номер в работу
Управляйте влиянием ремонта на брони и номерной фонд. Различия OOO/OOS, пример номеро-ночей и проверочный список открытия номера.
Читать статью
Роли пользователей и права доступа в гостиничной PMS
Настройте права для ресепшена, housekeeping и руководства. Пример матрицы ролей, проверки нового сотрудника и отключения доступа при уходе.
Читать статью
Отмена брони и незаезд в отеле: порядок для администратора
Как отличить отмену брони, поздний заезд и no-show. Проверка условий, освобождение номера и контроль платежей для отелей Азербайджана.
Читать статью
Групповое бронирование отеля: распределение номеров и rooming list
Как подготовить rooming list, учесть разные даты проживания и плательщиков. Практический порядок группового размещения для отелей Азербайджана.
Читать статью
Счёт гостя в отеле: дополнительные услуги и частичная оплата
Как сверить проживание, минибар и платежи перед выездом. Пример расчёта в AZN и проверочный список для администратора отеля.
Читать статью
Овербукинг в отеле: как снизить риск двойных броней
Практический контроль овербукинга: доступность по категориям и датам, внешние брони, изменения проживания и действия при расхождении.
Читать статью
Динамическое ценообразование в отеле: план тарифов
Как планировать цены номеров по сезонам, выходным и темпу бронирования. Практические правила, пример расчёта и проверка тарифов небольшого отеля.
Читать статью
База гостей отеля и CRM: как вести профили и историю
Чем профиль гостя отличается от брони и CRM? Поиск повторных записей, история проживания и проверка системы для небольшого отеля.
Читать статью
Channel manager и PMS: разница для небольшого отеля
Чем channel manager отличается от PMS и модуля бронирования? Проверка интеграций, каналов продаж и полной стоимости для отелей Азербайджана.
Читать статью
Housekeeping в отеле: уборка и готовность номеров
Как организовать уборку номеров, статусы готовности и передачу информации на ресепшен. Практический чек-лист housekeeping для небольшого отеля.
Читать статью
Как увеличить прямые бронирования отеля
Прямые бронирования через сайт, телефон и социальные сети: понятное предложение, подтверждение заявки и оценка каналов для отелей Азербайджана.
Читать статью
Облачная или локальная PMS: что выбрать отелю?
Сравнение облачной и локальной программы для отеля: интернет, хостинг, резервные копии, обновления, поддержка и полная стоимость владения.
Читать статью
Ночной аудит отеля: проверка кассы и передача смены
Что такое night audit? Порядок проверки броней, счетов гостей и платежей, пример сверки наличных и чек-лист передачи смены в небольшом отеле.
Читать статью
Программа для отеля: что такое PMS и как выбрать систему
Как выбрать программу для отеля в Азербайджане: PMS, управление гостиницей, бронирования, номера и касса. Практический сценарий проверки для небольшого объекта.
Читать статью
Из Excel в программу для гостиницы: 7 шагов перехода на PMS
Как перенести таблицу бронирования номеров из Excel в гостиничную PMS: подготовка данных, проверка броней и счетов, обучение персонала и запуск системы.
Читать статью
Загрузка отеля, ADR и RevPAR: формулы расчёта и примеры
Как рассчитать загрузку отеля, ADR и RevPAR? Формулы и пример гостиницы на 20 номеров в AZN, различия между выручкой от проживания, кассой и прибылью.
Читать статью
Программа бронирования отеля: от заявки до выезда гостя
Как организовать бронирование номеров в программе отеля: календарь броней, заезд, состояние комнаты, аванс, счёт гостя и передача смены администратору.
Читать статью
Сколько стоит программа для отеля: подписка и настройка
Стоимость программы для отеля в Азербайджане: тариф PMS, пользователи, хостинг, поддержка, настройка и перенос данных. Пример расчёта годового бюджета в AZN.
Читать статьюРуководства подготовлены BirOtel. Общие методы, условные примеры и текущие возможности продукта обозначены отдельно. Ссылки на источники приведены рядом с соответствующими пояснениями.